marketing final II. Stratégie marketing de l’entreprise
II.1. Le Mix Marketing (4 P)
II.1.1. Prix
Habitat
se
situe
sur
le
marché
de
l’ameublement
et
de
la
décoration
de
moyenne
gamme.
Au
niveau
des
prix,
sa
stratégie
est
«
d’offrir
la
qualité
de
ses
concurrents
plus
haut
de
gamme,
au
prix
de
ses
concurrents
milieu
de
gamme
».
Ses
produits
haut
de
gamme
correspondent
au
bas
de
gamme
d’enseigne
comme
Roche
Bobois
ou
Cinna,
ce
qui
fait
d’Habitat
une
enseigne
plus
accessible
et
lui
permettent
de
se
distinguer
au
niveau
de
sa
gamme
de
prix
Habitat
se
distingue
également
de
ses
concurrents
milieu
de
gamme
en
proposant
des
produits
innovants
et
tendances
à
des
prix
accessibles.
En
effet,
Habitat
s’attache
à
développer
des
produits
en
accord
avec
ses
valeurs
chères
:
«
Beau,
utile,
accessible
depuis
1964
».
C’est
une
des
première
enseigne
à
proposer
un
mobilier
design
contemporain
à
des
prix
abordables.
Habitat
a
également
lancé
une
collection
destiné
aux
étudiants
intitulée
:
«
la
qualité
à
petit
prix
».
Cette
collection
a
pour
but
de
toucher
un
public
qui
n’a
pas
énormément
de
moyen
mais
qui
déménage
régulièrement
et
propose
des
produits
de
déco
tendance
à
des
prix
peu
élevés.
II.1.2. Produits
Habitat
propose
une
large
gamme
de
meubles,
d'accessoires
de
décoration
ou
d'ustensiles
pour
la
maison.
A
cela
s'ajoute
le
caractère
original
et
parfois
atypique
des
produits
proposés.
En
effet,
l’entreprise
a
toujours
fait
appel
aux
talents
de
créateurs
émergents
pour
anticiper
les
attentes
des
consommateurs.
Grâce
à
leurs
idées
novatrices,
ils
contribuent
à
renforcer
la
réputation
de
la
marque
dans
le
domaine
des
meubles
tendances.
Depuis
2008,
Theo
Williams
reprend
les
rêne
du
départements
Design
d'Habitat.
Faisant
également
preuve
d'avant‐gardisme
et
apportant
des
concepts
qui
ne
manquent
pas
d'audace,
Theo
Williams
se
fait
le
devoir
de
créer
des
lignes
de
produits
respectant
scrupuleusement
la
devise
d'Habitat
qui
est
de
proposer
des
meubles
alliant
beauté,
fonctionnalité
et
accessibilité.
Depuis
ses
débuts,
Habitat
poursuit
sur
la
même
voie
et
continue
de
proposer
des
pièces
design
en
accord
avec
les
tendances
du
moment.
Une
des
forces
d’Habitat
est
la
qualité
de
sa
gamme
de
produit,
aussi
bien
au
niveau
du
choix
(la
gamme
est
partiellement
renouvelée
deux
fois
par
an),
qu’au
niveau
de
la
qualité
de
fabrication
des
différents
produits.
II.1.3. Distribution (Place)
Le
premier
magasin
Habitat
a
été
ouvert
en
1964
à
Fulham
Road
en
plein
centre
de
Londres.
En
1969,
8
autres
magasins
avaient
vu
le
jour
au
Royaume
Unis
et
au
Canada.
S’en
suit
une
expansion
en
Europe
en
France,
en
Allemagne
et
en
Espagne.
Aujourd'hui,
les
produits
Habitat
sont
commercialisés
dans
le
monde
entier
dans
ses
magasins
européens
et
par
l'intermédiaire
de
partenariats
de
distribution.
Habitat
compte
71
magasins
:
35
au
Royaume‐Uni,
26
en
France,
5
en
Espagne
et
5
en
Allemagne.
Habitat
se
distingue
de
ses
concurrents
au
niveau
de
son
positionnement
géographique.
En
effet,
les
magasins
Habitat
son
principalement
situé
en
centre
ville
ce
qui
diffère
d’autres
enseignes,
comme
IKEA
par
exemple,
habituellement
situées
en
périphérie.
Dès
le
premier
magasin,
il
y
a
eu
une
volonté
de
privilégier
les
implantations
en
centre‐ville,
pour
toucher
une
clientèle
plus
urbaine.
L'enseigne
est
vite
revenue
de
sa
tentative
dans
les
années
80
de
s'implanter
en
périphérie
des
villes.
Les
localisations
n'étaient
pas
les
plus
adéquates
car
il
s’est
révélé
difficile
d'exprimer
la
personnalité
des
collection
dans
des
espaces
trop
grands
et
impersonnels.
Habitat
s'est
donc
fixé
pour
objectif
de
recentrer
son
activité
sur
des
magasins
en
centre‐
ville,
de
plus
petite
surface.
En
parallèle,
les
boutiques
doivent
prodiguer
des
conseils
avisés
en
gardant
une
approche
simple
et
fournir
un
service
de
qualité.
L’aspect
humain
est
une
des
forces
d’Habitat.
En
effet,
l’enseigne
fonctionne
sur
un
concept
de
vente
assistée
:
le
client
est
accompagné
dans
son
choix
par
un
vendeur
contrairement
à
d’autres
enseignes
où
le
client
est
laissé
à
lui‐
même.
Habitat
a
mis
en
place
un
catalogue
de
vente
à
distance
dès
1966
et
en
2009,
l’enseigne
d’ameublement
a
lancé
un
site
de
vente
en
ligne.
II.1.4. Communication (Promotion)
Il
y
a
peu
de
communication
de
la
part
d’Habitat.
A
Paris,
Habitat
communique
via
des
affiches
en
kiosque
ou
dans
le
métro.
A
l’échelle
nationale,
la
communication
se
fait
par
la
presse,
dans
des
magazines
féminins
principalement.
Il
n’y
a
pas
de
spots
publicitaires
pour
la
marque
Habitat.
Le
site
web
d’Habitat
est
à
l’image
de
la
marque
:
très
épuré
mais
terriblement
efficace.
Il
est
très
simple
d’utilisation
et
les
outils
de
recherche
et
le
classement
des
produits
et
très
clair.
This is my Habitat
En
2009,
pour
faire
face
à
des
difficultés
sur
le
plan
économique,
Habitat
lance
une
grande
campagne
de
promotion.
Cette
dernière
invite
le
consommateur
à
laisser
libre
cours
à
sa
créativité
pour
son
intérieur.
La
marque
de
design,
d'ameublement
et
d'accessoires
pour
la
maison
souhaite
devenir
une
source
d'inspiration
à
la
création
d'intérieurs
à
la
fois
beaux,
stylés
et
avant
tout
personnels
:
permettre
aux
consommateurs
de
se
différencier
sans
perdre
l’ADN
de
la
marque.
Pour
véhiculer
son
message,
l'enseigne
a
lancé
sa
campagne
de
communication
avec
le
célèbre
mannequin
Helena
Christensen
comme
égérie.
L'exercice
consistant
à
prendre
la
pose
a
été
ensuite
décliné
et
proposé
à
tous
ceux
qui
souhaitent
se
mettre
en
scène
au
sein
de
leur
intérieur.
Convivialité,
caractère,
originalité...
chacun
était
invité
à
montrer
son
style
au
travers
d'un
cliché.
La
meilleure
des
photographie
a
été
utilisée
comme
nouveau
visuel
pour
la
campagne.
Le
but
de
la
campagne
est
permettre
au
consommateur
de
se
réapproprier
son
espace
de
vie
en
le
poussant
à
oser
la
créativité
et
ainsi
à
se
différencier.
II.2. Interview d’un professionnel d’Habitat
Pouvez vous vous présenter rapidement ?
Je
suis
Beatrice
Lebecque,
directrice
du
magasin
Habitat
de
Lille.
Je
suis
chargé
de
la
gestion
commerciale
et
humaine
du
magasin.
Je
dirige
4
services
:
la
vente,
les
caisses,
le
flux
de
marchandises
et
la
décoration.
Au
total
cela
représente
une
équipe
de
20
personnes.
Pouvez vous nous décrire le secteur d’activité ?
Le
secteur
d’activité
sur
lequel
Habitat
se
situe
est
le
marché
de
l’ameublement
et
de
la
décoration
de
moyenne
gamme.
Habitat
se
situe
au
même
niveau
que
IKEA
mais
plus
haut
de
gamme.
Quelles sont les opportunités du marché ? son évolution ?
Le
marché
de
l’ameublement
est
un
marché
qui
a
encore
de
l’avenir
devant
lui.
Il
suit
le
marché
de
l’immobilier
ainsi
que
les
tendances
de
la
société.
En
effet,
aujourd’hui
avec
l’augmentation
des
divorces
et
des
familles
recomposés,
cela
crée
une
augmentation
de
la
demande
qui
fait
de
ce
marché
un
marché
encore
porteur.
Quels sont vos principaux concurrents ?
Habitat
n’a
pas
de
réel
concurrent
direct,
il
se
situe
entre
des
enseignes
haut
de
gamme
comme
Roche
Bobois
ou
Cinna
et
d’autre
enseignes
plus
accessible
comme
IKEA
ou
Alinea.
Qu’est‐ce qui distingue Habitat de ses concurrents ?
Habitat
se
distingue
de
ses
concurrents
au
niveau
de
son
positionnement
géographique
et
au
niveau
de
son
positionnement
prix.
En
effet,
les
magasins
Habitat
son
principalement
situé
en
centre
ville
ce
qui
diffère
d’autre
enseigne
comme
IKEA
par
exemple.
On
vient
à
Habitat
comme
on
vient
dans
un
magasin
de
vêtement.
C’est
également
notre
gamme
de
prix
qui
nous
permet
de
nous
distinguer
d’enseigne
comme
Roche
Bobois,
en
effet
notre
haut
de
gamme
correspond
à
leur
bas
de
gamme,
ce
qui
fait
de
Habitat
une
enseigne
plus
accessible.
Qu’elle est votre cible clientèle ?
La
cible
visé
est
principalement
la
ménagère
de
35
à
55
ans
qui
vit
plutôt
en
ville
.
Au‐delà
de
ça,
il
existe
également
une
collection
destiné
aux
étudiants
afin
de
toucher
ce
public
qui
n’a
pas
énormément
de
moyen
mais
qui
déménage
régulièrement.
Cette
collection
intitulé
:
«
la
qualité
à
petit
prix
»
cherche
à
proposer
des
produits
de
déco
tendance
à
des
prix
peu
